Как мы Африку открыли на встрече с агентами в новом формате

По странам Африки вместо привычного бизнес-завтрака ПАКС решил организовать круглый стол с монстрами туризма, выявить реальные проблемы, которые мешают продавать африканские направления, и главное – вместе найти способы их исправления!

Наш «Клуб 17» собрался в ресторане МатчПоинт на Арбате. Сразу скажем, было здорово! Потому что пришли заинтересованные люди, которым нетерпелось разобраться, что не так с Африкой и что мы будем с этим делать.

Участники сошлись во мнении, что представления об Африке полны стереотипов. Вот некоторые из них:

✔ У всех в голове – Айболит,

✔ Турист ассоциирует Африку с бедностью, с опасностью,

✔ Это всегда индивидуально и дорого,

✔ Африка - это грязь, опасность, бедность,

✔ А в Африку – кто летит, люди боятся, что могут там вообще застрять, далеко,

✔ Если застрянут, будет непросто,

✔ Нет отдыха с детьми,

✔ Все переживают за сервис. Сложилось устойчивое мнение, что это шалаши посреди пустыни, пауки, змеи, нет вайфая и вообще муха це-це.

Знакомо?

Конечно, «Клуб 17» отыскал и причину этих шаблонов:

1. ТО дают мало информации, недостаточно обучающих проектов, мало рекламы

2. ТА – незнание продукта

Цитаты:

✔ «Мало агентов, которые могут заразительно рассказать об Африке, нет энергии желания» 

✔ «Агенты очень ленивые, как большинство людей. Очень тяжело в человеке переломить его зону комфорта и заставить изучать что-то новое»

✔ «Последние 5-7 лет блогеры, мини-группы уводят от нас этих людей»

✔ «В целом, никто ничего не знает, про пингвинов, про алмазы, что в ЮАР почти все люди – белые. Надо учить менеджеров»

Да, когда выясняешь, в чем дело, легче спланировать свои действия. А потому, раз есть люди, готовые учиться, учиться и учиться (кстати 22 апреля был день рождения В.И Ленина), ПАКС берётся учить, учить и учить!))

Коллеги, хотим сказать спасибо за такую содержательную встречу, за желание разобраться и вместе решать задачи.

P.S. Из головы не выходят тезисы Ксении Наумовой Sletat: «Надо объяснять агентам, что Африка открыта и что там к русскому туристу очень хорошо относятся. Сегодня это очень важный аргумент. И если вдруг по независящим от нас всех причинам отменят рейс, туроператор своих туристов не бросит, а вывезет… «

Цитата из опроса: «Нас принимали везде с нашими национальными чертами и особенностями национального отдыха. Теперь нужно искать новые направления, Африка подошла бы».

Спасибо, дорогие коллеги!

• Каис Бен Френж, официальный представитель Ассоциации развития туризма на Занзибаре
• Ковалевская Юлия – представитель TROPIKANA Group (Занзибар)
• Qatar Airways – представитель а/к Зюзина Алена
• Раджабова Юлия – директор и владелица ТА, франчайзинг Anex
• ТБГ /Горячие туры - Алла Ронжина, зам. Генерального по маркетингу
• Чилибина Елена – Chiko Travel
• Бежанова Екатерина – директор по развитию Onlinetours
• Это тревел - онлайн агрегатор и сеть агентств
• Тишина Любовь - ведущий специалист ТА "Места Мира"
• Ксения Наумова, коммерческий директор Lets Fly, Sletat
• Марина Сонина - бизнес-тренер
• Анна Кривенцова (Санкт-Петербург) Онлайн Агентство VkusTravel by Krivencova
• Катилевская Олеся (Калининград) ведущий менеджер, "TravelPrive"
• Level. Travel - Полина Дзагурова, специалист по взаимодействию с партнерами
• РАТА пресса РСТ – Наталия Панферова
• АТОР пресса – Александра Полянская