ВАЖНО! Решение по ФПО

Уважаемые коллеги!

  В соответствии с Распоряжением Правительства РФ от 4 апреля 2020 года №898-р о возможности использования туроператорами средств Фонда Персональной Ответственности (ФПО), группа компаний «ПАКС» приняла решение не обращаться к средствам из ФПО.
  Позиция компании основывается на том, что фонд персональной ответственности туроператора - это фонд, сформированный туроператором при объединении «Турпомощь», который пополняется исходя из 1% годовой выручки туроператора, и средства фонда изначально не подразумевают 100% возврат денежных средств по путевкам. Также становится ясно, что этих средств не хватит, чтобы осуществить возвраты всем туристам, чьи поездки не состоялись с датой вылета до 1 июня 2020 г. К тому же, в соответствии с Постановлением Правительства №461, ближайшие выплаты из ФПО фактически могли бы начаться не ранее ноября - декабря 2020 г. или начале 2021 г., при этом, ожидая информации о размере и времени возврата, туристы не смогут воспользоваться альтернативными вариантами, которые предлагают туроператор и поставщики услуг при переносе сроков поездки.    Как и ранее Компания «ПАКС» считает, что единственным решением, которое не противоречит интересам всех туристов - это сохранение денежных средств у туроператора для использования с настоящего момента до конца 2021 года следующим образом:

• Перебронь тура на другое (альтернативное) направление по актуальной цене с сохранением оплаченной суммы в рублях.
• Перенос сроков поездки в рамках одной страны на любой более поздний период по актуальной цене с сохранением оплаченной суммы в евро/долларах.
• Перенос сроков поездки с сохранением всех параметров тура на конкретный период без изменения стоимости (подробности акции на сайте www.paks.ru).
• Сохранить сумму оплаченных денежных средств на депозите для использования при любом последующем бронировании без ограничений (выдаётся официальный документ о депонировании). 

  В сложившейся ситуации, когда авиаперевозчики, принимающие стороны и отели предлагают вариант возврата денежных средств по аннулированным услугам в виде депонирования средств на имя туристов и предоставляя ваучеры на свои услуги на будущие поездки, Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) и Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителя (Роспотребнадзор) также рекомендуют «добиваться решения спорной ситуации в досудебном порядке в целях достижения консенсуса между сторонами обязательства на основе взаимного учета интересов друг друга». Разъяснение дает Ассоциация Туроператоров России: https://www.atorus.ru/news/press-centre/new/51204.html.

  Мы со своей стороны просим наших уважаемых клиентов принять взвешенное решение, которое позволит на выгодных для Вас условиях без какого-либо финансового ущерба совершить свою долгожданную поездку, когда ситуация нормализуется, и ограничения будут сняты. Выражаем Вам свою искреннюю поддержку и благодарим за терпение и выдержку в этот непростой для отрасли и для страны период.